Par téléphone et écran partagé, sans vous déplacer
Votre ordinateur dépanné à distance, par Yaël
25 € TTC l'intervention, payé seulement si c'est réglé
Réserver un créneau (s'ouvre dans un nouvel onglet)- Environ 45 minutes
- Prix TTC, sans frais cachés
- Ordinateurs Windows uniquement
Ce que je règle pour vous
Vous restez chez vous. Rien à débrancher, rien à transporter.
Comment ça se passe
Je vous guide au téléphone du début à la fin. Vous restez dans votre fauteuil.
-
Vous réservez
Vous choisissez un jour et une heure dans mon agenda en ligne.
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Je vous appelle
À l'heure prévue, je vous appelle. Vous m'expliquez le problème avec vos mots.
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Vous voyez tout à l'écran
Vous me laissez voir votre écran. Vous suivez tout ce que je fais. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Un tarif clair, sans mauvaise surprise
Payé seulement si c'est réglé
25 € TTC l'intervention
Environ 45 minutes
- Le problème n'est pas réglé ? Vous ne payez rien.
- Ce qui est inclus : l'appel, le diagnostic, la réparation à distance et des conseils. Pas de frais de déplacement ni d'autres frais.
- Des conseils simples pour éviter que le problème revienne.
- Ça prend plus de temps ? Le prix reste de 25 € jusqu'à 1 h 15. Au-delà, je vous préviens et nous décidons ensemble.
- Ordinateurs Windows uniquement. Je ne dépanne pas les Mac, tablettes ou téléphones.
Paiement après l'intervention
Virement bancaire ou PayPal, seulement si le problème est réglé
Yaël
Dépannage informatique à distance
Je m'appelle Yaël, je suis apprenti en maintenance industrielle près de Châtellerault. Je dépanne les ordinateurs de mon entourage depuis plusieurs années, avec patience et sans jargon.
Vous gardez la main du début à la fin.
- Sans jargon
- À votre rythme
Questions fréquentes
Comment pouvez-vous m'aider sans vous déplacer ?
Je vous appelle. Nous utilisons Assistance rapide, un outil de Microsoft déjà présent dans Windows 10 et 11. Rien à installer.
- Vous ouvrez Assistance rapide : touche Windows, puis tapez « Assistance rapide ».
- Vous tapez le code que je vous donne au téléphone.
- Vous acceptez de partager votre écran.
- Vous acceptez que je prenne le contrôle.
Vous voyez tout ce que je fais. Vous pouvez arrêter à tout moment en fermant la fenêtre.
Et si le problème n'est pas réglé ?
Vous ne payez rien. Vous payez 25 € TTC seulement si le problème est réglé.
Comment je paie ?
À la fin de l'intervention, seulement si le problème est résolu. Par virement bancaire ou PayPal. Je vous envoie la facture par e-mail dans les 24 heures.
J'ai un Mac. Pouvez-vous m'aider ?
Non, malheureusement. Je dépanne uniquement les ordinateurs Windows. Je ne dépanne pas les Mac, les tablettes ni les téléphones.
Mes photos et mes documents sont-ils protégés ?
Oui. Vous voyez mon travail en direct sur votre écran. Je vous demande avant d'ouvrir un dossier. Je ne copie aucun de vos fichiers.
De quoi ai-je besoin pour le rendez-vous ?
De deux choses : votre ordinateur Windows 10 ou 11, allumé et connecté à Internet, et votre téléphone près de vous.
Réservez votre créneau
Choisissez le jour et l'heure dans mon agenda en ligne. Je vous appelle à l'heure prévue.
- Cliquez sur le bouton ci-dessous. Mon agenda Google s'ouvre dans un nouvel onglet.
- Choisissez un jour et une heure libres.
- Indiquez vos prénom, nom, e-mail et téléphone. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Report ou annulation gratuits jusqu'à 2 heures avant. La réservation se fait sur Google Agenda. Ce site n'enregistre aucune donnée et n'utilise aucun cookie. Politique de confidentialité
Une question avant de réserver ?
Respect de votre vie privée
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Vous payez seulement si le problème est réglé.